Cayma Hakkı ve İade
Mensaly’de satışa sunulan eserler, siparişe özel üretilen ve kişiye özel olarak hazırlanan sanat eserleridir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı geçerli değildir.
Ancak:
- Ürün size hasarlı ulaştıysa,
- Yanlış ürün gönderildiyse,
- Baskı veya çerçeve hatası varsa,
bize bilgi vererek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir.
- İade için, ürünün tesliminden itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz ve kargo hasar tespit tutanağı almanız gereklidir.
- İade işlemlerinde, ürünün orijinal ambalajıyla ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.
Geri Ödeme Süreci
- Ürün iade koşullarına uygunsa, ücret iadesi 14 iş günü içinde yapılır.
- Geri ödeme, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vs.) yapılacaktır.
- Kargo ve iade gönderim ücretleri aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
İletişim
İade veya değişim talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: mensalymensa@gmail.com
Telefon: +90 (553) 302 2674
Teşekkürler
Mensaly’de her eserin bir hikâyesi olduğuna inanıyoruz.
İade sürecinde de bu hikâyeye saygılı bir yaklaşım beklediğiniz için teşekkür ederiz.
Küçük Not:
Kargo taşımasından kaynaklı hasarlar için lütfen teslimat anında kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenleyiniz.
